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Jean Valery B.

Transporteur Pro

Incontournable

Transports réalisés : 124

Membre depuis : 1 an

  • Nbre de Véhicules : 3

Bonjour,
notre société est située à dans le "62" spécialisée dans le transport de - 3.5 t.

Nous transportons tous types de marchandises,et nous nous adaptons à toutes les demandes.
Nous faisons toute la France, la Belgique,la Hollande et L'Angleterre.

Nous restons à votre disposition pour toute information.

Avis

Par malchance le déménageur a eu du retard (2h) suite à une panne du camion. A son arrivé il s'est bien excusé mais n'a pas beaucoup aidé à la charge, ce que j'ai trouvé dommage. Par ailleurs il est resté disponible tous le long du transport et à l'arrivée ils étaient deux, ce qui a facilité le déchargement.

évalué par Angélique G. pour l'annonce Déménagement 10.08m³ le 10/12/2018

Réponse du transporteur :
Bonjour Angélique,
Tout d'abord, les avis nous permettent d'améliorer nos services vis à vis de nos client pour qui nous avons un respect complet.
Mais concernant votre cas en particulier, la communication est restée présente du début jusqu'à la fin, comme dans chacune de nos prestations.
Certes, il y a eu une panne de camion, ce qui peut arriver à n'importe quel transporteur, mais comme vous le savez, les aléas de la route font que pour un transporteur, l'horaire ne peut pas être fixé.
Vous ne pouvez pas reprocher au transporteur de n'avoir pas aidé au chargement alors qu'il a bien ramené les affaires jusqu'au camion avec vous et les 2 personnes qui vous accompagnés sauf que ce n'est pas à l'un de vos amis de ranger dans le camion mais au chauffeur, ce qui a été le cas.
Et si vous considérez que l'avoir fait n'est pas une aide, c'est mal comprendre l'expression "aide du chauffeur".
A l'arrivée, il y a eu 2 personnes pour décharger, ce qui n'était pas prévu. C'est donc la preuve que nous avons toujours agis dans l'intérêt de nos clients.
Pourtant, nous retenons que les différents échanges avec vous et avec votre conjoint, ont étés cordiaux et sympathiques.
Néanmoins, satisfaire le client restera notre priorité.
Bien cordialement.
Jean Valery

Très aimable et professionnel.
Je recommande.

évalué par Matthieu P. pour l'annonce Transport carton x3 le 09/12/2018

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Spécialités

Aucune spécialité.

Évaluations

Incontournable — 124 transports

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neutre 1
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