FAQ Transporteurs

Comment fonctionne Trouve Ton Transport ?

www.trouvetontransport.com offre l'accès gratuit à une interface web permettant aux transporteurs de consulter des annonces postées par des particuliers et des professionnels ayant un besoin en transport (exemple : déménagement, import export de marchandises, transport de véhicules...).

Ces chargements sont disponibles en suivant ce lien : « Consultez des annonces de transport ».

Quelle est la valeur ajoutée de Trouve Ton Transport ?

UN OUTIL EFFICACE

  • Augmentation de votre visibilité et de vos revenus
  • Des chargements proposés en fonction de vos trajets et de vos spécialités
  • Des annonces de transport pertinentes et qualifiées en amont par l'équipe TTT
  • Un système unique d'organisateur de tournées

DES CONDITIONS SOUPLES ET AVANTAGEUSES

  • Un contrat sans engagement
  • Une commission claire et adaptée au marché du transport
  • Fidélité récompensée automatiquement par paliers

Trouve Ton Transport a mis en place un système innovant de recherche d'annonces, développé spécialement pour répondre aux besoins des transporteurs.

Il consiste à proposer automatiquement aux transporteurs les annonces avec des chargements et des livraisons se trouvant sur un trajet principal renseigné au préalable, avec la possibilité de rajouter des villes étapes et/ou des points d'intérêts.

Le transporteur a la possibilité de mentionner le rayon de recherche qu'il ne souhaite pas dépasser afin que les annonces proposées soient le plus pertinentes possibles.

Comment s'inscrire gratuitement sur Trouve Ton Transport ?

Etape 1 : Inscription

L'inscription sur www.trouvetontransport.com est totalement gratuite, il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées afin de compléter votre profil utilisateur (adresse mail, raison sociale, SIRET, nom, prénom...etc).

Inscrivez vous en suivant ce lien : « Inscription transporteurs / transitaires »

Afin de lutter contre le travail dissimulé, Trouve Ton Transport demandera obligatoirement à chaque prestataire de lui fournir par mail ou par courrier les documents suivants :

  • Extrait KBIS
  • Licence de Transport

L'adresse mail de réception est la suivante : partenariats(@)trouvetontransport.com

L'adresse postale de réception est la suivante :

SARL CLTZ
36 rue des MARDORS
21560 COUTERNON

Le fonctionnement sur Trouve Ton Transport est basé sur l'anonymat entre les parties (professionnel du transport et client).

Un pseudonyme vous sera ainsi automatiquement attribué (prénom + suite de chiffres aléatoire).

Etape 2 : Remplissage de votre profil transporteur / transitaire

TTT vous permet de compléter votre profil utilisateur en fonction de votre spécialité et de vos préférences.

Que vous soyez un transporteur régional, une entreprise spécialisée dans le transport de véhicules ou un transitaire international, vous pourrez mettre à jour votre profil afin que TTT ne vous suggère que les prestations qui vous intéressent.

Ce profil est votre vitrine auprès de vos clients, veillez à bien renseigner le maximum d'informations pertinentes afin de gagner en visibilité (nombre d'employés, flotte de camions, spécialité...).

Ces renseignements sont systématiquement consultés par les internautes ayant un besoin en transport afin d'évaluer si votre profil correspond à leurs attentes.

Une fiche transporteur correctement remplie sera donc automatiquement plus consultée et se démarquera plus facilement de la concurrence.

Comment consulter gratuitement les demandes de chargement ?

Votre profil est rempli, vous pouvez donc consulter les annonces postées par les internautes ayant un besoin en transport de 3 manières :

1) À partir de la page « Consulter des annonces de transport », définissez votre recherche en fonction de vos critères (date, lieu, type de marchandise, type de transport...)
Vous aurez la possibilité de filtrer les annonces non pertinentes afin d'afficher des demandes de transport adaptées à votre profil.
Exemple : Vous ne souhaitez faire apparaître que les annonces de déménagements situées en région Rhône Alpes, postées par des professionnels.

2) Vous avez également la possibilité de créer des alertes e-mail en fonction de vos préférences. En effet après avoir effectué une recherche de chargement il vous sera proposé de créer une alerte mail pour cette recherche.
Dès qu'une annonce correspondant à vos critères est postée, TTT vous enverra automatiquement une notification par e-mail.
Ce procédé vous permettra d'être informé en temps réel des besoins de vos clients et ainsi de leur proposer un devis dans les meilleurs délais.
Exemple : Vous êtes déménageur et n'avez pas le temps de rechercher des annonces sur TTT. Votre zone de travail se situe exclusivement en région parisienne. Recevez par mail uniquement des demandes répondant à ces critères.

3) À partir de votre tableau de bord ou de la page « Consultez des annonces de transport » effectuez une « Recherche par trajet ».
Grâce à un outil de localisation innovant, TTT vous proposera des annonces situées sur votre route afin de pouvoir optimiser votre chargement
Exemple : Vous avez un chargement prévu à Lyon et une livraison à Marseille. TTT cherchera pour vous les annonces disponibles sur ce trajet afin d'éviter de voyager avec un chargement partiel.

Comment établir un devis gratuitement ?

Vous avez sélectionné une ou plusieurs annonces susceptibles de correspondre à vos attentes via les différents moyens énoncés précédemment.

Trouve Ton Transport vous offre la possibilité de converser gratuitement avec votre interlocuteur grâce à un système de messagerie interne.

Malgré les efforts fournis par les équipes de TTT pour qualifier les annonces en amont, il est possible que certaines informations n'aient pas été renseignées par votre client.

Profitez donc de cet espace de discussion pour définir précisément ses besoins (quai de chargement, matériel de manutention, restrictions...etc).

Après avoir cerné précisément les attentes de votre interlocuteur, vous pourrez ainsi lui proposer gratuitement un devis personnalisé.

Cette proposition est totalement confidentielle et visible seulement de vous et votre client.

Sur Trouve Ton Transport, vous renseignez votre prix HT (hors taxes) via le formulaire de dépôt de devis prévu à cet effet.
Cependant, vos clients recevront bien votre prix exprimé TTC (toutes taxes comprises).

Veuillez ne pas omettre qu'une commission dégressive en fonction du prix du transport sera prélevée automatiquement via le site internet.

Voici le tableau explicatif des frais de fonctionnement de Trouve Ton Transport :

Valeur du transport Commission de fonctionnement TTT
De 0,01 € à 1000 € 10% de la valeur comprise entre (0,01 € et  1000 €)
De 1000,01 € à 2000 € 8% du solde de la valeur comprise entre (1000,01 € et 2000 €) plus 10% de la valeur comprise entre (0,01 € et 1000 €)
A partir de 2000,01 € 6% du solde de la valeur au-delà de (2000,01 €), plus 8% de la valeur comprise entre (1000,01 € et 2000 €), plus 10% de la valeur comprise entre (0,01 € et 1000 €)

Simulation :

Comment puis-je communiquer avec les internautes sur Trouve Ton Transport ?

Trouve Ton Transport met à votre disposition un système de messagerie interne vous permettant d'échanger avec vos clients afin de leur fournir des informations complémentaires et qu'ils puissent ainsi vous donner toutes les instructions nécessaires au chargement.

Tout échange de coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse…) est strictement interdit avant la finalisation de la transaction sur le site.

Vous recevrez automatiquement les coordonnées personnelles de votre client dès qu'il aura réservé votre offre sur le site.

Comment fonctionne la négociation avec les internautes ?

Afin de faciliter la négociation, TTT a mis en place le système suivant :

Votre internaute a 3 possibilités :

  • Il peut accepter votre proposition
  • Il peut refuser votre proposition
  • Il hésite entre plusieurs propositions et souhaite que vous révisiez votre tarif (Cette option n'est réalisable qu'une seule fois)
    Libre à vous d'accepter ou de refuser cette négociation

Attention : Chaque devis proposé a une date d'expiration. Vous ne pourrez proposer de nouveau devis pour une prestation avant l'expiration de ce dernier.

Exceptions pour 2 cas :

  • Votre interlocuteur a refusé votre offre
  • Votre interlocuteur vous demande de réviser votre offre

Comment finaliser une transaction sur Trouve Ton Transport ?

Votre client a accepté votre proposition.

Afin de la valider, il devra s'acquitter sur le site d'un montant forfaitaire correspondant à un acompte de la prestation transport.

Il s'agit de la commission de fonctionnement prélevée par TTT.

Dès que la somme a été réglée par l'internaute, vos coordonnées personnelles seront échangées automatiquement et vous pourrez donc définir les modalités de paiement du transport.

Le solde restant dû vous sera versé directement par votre client au moment du transport dans les conditions que vous aurez définies au préalable (paiement au chargement, par carte bancaire…).

Exemple : Vous avez émis un devis d'un montant de 1 000,00 euros TTC. Votre client paiera sur le site la somme de 100 euros correspondant aux frais de commission de Trouve Ton Transport.
Le montant de 900 euros restant dû vous sera versé intégralement par votre client.

Dois je payer une commission à Trouve Ton Transport ?

TTT a mis en place un système non contraignant pour ses transporteurs partenaires : la commission est automatiquement prélevée en tant qu'acompte de réservation lors de la transaction sur www.trouvetontransport.com.

Les transporteurs n'ont donc pas à gérer d'envoi de factures pour le compte de Trouve Ton Transport.

Ce procédé a été imaginé pour différentes raisons :

  • Votre client confirme automatiquement le sérieux de sa demande en s'acquittant d'un montant forfaitaire sur le site
  • Vous n'avez aucunement besoin de renseigner de coordonnées bancaires sur notre site
  • Nous facilitons vos démarches administratives et comptables en évitant tout système de rétro commission
  • Votre trésorerie est optimisée (pas de facturation sur notre site)

Que se passe t –il en cas d'annulation du transport ?

Annulation du fait du transporteur :

Le transporteur sélectionné est tenu de respecter ses engagements de prestation de transport vis à vis du donneur d'ordre*.

*Est entendu donneur d'ordre toute personne physique ou morale ayant eu recours aux services du site Trouve Ton Transport afin d'obtenir des devis de transport.

En cas d'annulation, le transporteur est tenu de prévenir le donneur d'ordre au moins 48 heures à l'avance. En cas de non respect de ces conditions, le transporteur encourt des sanctions établies par les Conditions Générales d'Utilisation du site Trouve Ton Transport.

En cas d'annulation du fait du transporteur, l'acompte réglé sur le site Trouve Ton Transport sera intégralement reversé au donneur d'ordre.

Annulation du fait du donneur d'ordre :

Le Donneur d'ordre est tenu de respecter ses engagements vis à vis du transporteur qu'il a sélectionné.

En cas d'annulation, l'acompte de réservation réglé sur www.trouvetontransport.com n'est pas remboursé.

Le solde restant dû au transporteur peut aussi faire l'objet de pénalités, en fonction des conditions évoquées au préalable avec celui ci (notamment en cas d'engagement de frais de la part du transporteur)

Qu'est ce que le programme de fidélité Trouve Ton Transport ?

Trouve Ton Transport a pour objectif d'augmenter le volume d'affaires de ses partenaires tout en réduisant leurs coûts de fonctionnement.

Après avoir développé des solutions telles que l'optimisation des chargements, la diminution des retours à vide ou encore la possibilité de répondre à des besoins en transport depuis smartphone/tablette, nos équipes se sont penchées sur la création d'un programme de fidélité unique.

Trouve Ton Transport encourage ses partenaires et souhaite leur développement afin d'assurer leur pérennité.

Ce programme est donc basé sur un système gagnant – gagnant.

Il est calculé en fonction de 2 critères : le nombre de transports effectués par rapport au taux de satisfaction client.

Pour chaque prestation effectuée, un client a la possibilité de laisser une évaluation positive, neutre ou négative au transporteur.

Notre méthode de calcul :

(Nombre de transports total – Nombre d'avis négatifs) / Nombre de transports total

Dans ce calcul, nous prenons en compte le nombre de transports total et pas le nombre d'avis positifs car nous considérons qu'un client qui n'a pas laissé d'avis au transporteur est satisfait de la prestation, ceci afin de garantir l'équité entre les différents partenaires.

Le pourcentage qui en résulte influera directement sur le taux de commission normalement perçu par TTT.

Ce calcul est basé sur les 12 derniers mois d'activité.

Voici la grille de calcul de remise sur les frais de commission :

Transports effectués % d'avis positifs Remise accordée
Entre 0 et 10 / /
Entre 11 et 49 100% 5%
< 100% 0
Entre 50 et 99 100% 10%
Entre 95% et 99,99% 5%
< 95% 0
À partir de 100 > 98% 15%
Entre 95% et 97,99% 10%
Entre 90% et 94,99% 5%
< 90% 0

Cas concret :

Un transporteur a réalisé 150 transports grâce à TTT.
148 ont été déclarés positifs et 2 négatifs.

Calcul : (150 transports – 2 avis négatifs) / 150 transports = 0,9867 x 100 = 98,67 %

Ce transporteur bénéficie donc de la plus forte remise accordée (15%).

Il propose un devis à 1 000,00 euros à un client.

AVEC la remise accordée, le client avancera sur TTT 10 % d'acompte moins 15% soit 85 euros. Il paiera donc le solde au transporteur : 915 euros.

SANS la remise accordée, le client aurait avancé sur TTT 10 % d'acompte soit 100 euros. Il aurait payé le solde au transporteur soit 900 euros.

Quelle est la position de Trouve Ton Transport vis à vis de ses transporteurs partenaires ?

Trouve Ton Transport reste indépendant de ses différents transporteurs partenaires. En aucun cas notre service ne favorise un professionnel du transport plutôt qu'un autre. L'internaute ayant un besoin en transport reste libre de choisir ou non le prestataire de son choix. TTT s'engage à ne pas intervenir de quelque manière que ce soit dans le choix du transporteur par le client.

Trouve Ton Transport s'inscrit-il dans une démarche écologique ?

Le site www.trouvetontransport.com édité par la société CLTZ participe à la baisse des émissions de CO2 grâce à son service permettant de grouper les chargements des transporteurs et ainsi éviter les retours à vide tout en abaissant le nombre de camions présents sur les routes.

Comment puis-je évaluer la fiabilité du service Trouve Ton Transport ?

L'application web www.trouvetontransport.com a été sélectionnée parmi les finalistes du concours d'entreprises 101projets visant à récompenser les meilleurs projets innovants selon les critères suivants : capacité d'innovation, dynamisme de l'équipe dirigeante et facultés à développer un projet viable économiquement.

Ce projet a donc été validé par le jury d'entrepreneurs du web composé de Marc Simoncini (fondateur de www.meetic.fr), Xavier Niel (PDG d'Iliad, propriétaire de www.free.fr ) et Jacques Antoine Granjon (propriétaire de www.vente-privée.com )

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